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规范管理，提升服务意识，2018年7月3日，接待服务中心人力资源部组织领班级以上员工在桂苑宾馆中餐厅进行了《员工手册》的学习。

本次学习主要是以温习《员工手册》中礼仪服务规范，从着装、发型、面容、站姿等方面着手，通过微笑练习及各种案例展示，进一步加深员工对学习内容的认知，从而有针对性的加强学习和借鉴，培训中我们反复的强调微笑服务在我们服务工作中的重要性，“微笑如盐”，“微笑是服务工作中的调料必需品”等，希望通过各部门的骨干力量的实际行动来带动员工，促进员工提高服务意识，提升中心的服务面貌。

本次学习获得了在场员工的积极配合，圆满的完成培训任务。