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五年耕耘结硕果，春华秋实满庭芳。在“十四五”奋进历程中，我们以服务师生为己任，以改革创新为动力，以推动发展为目标，书写了一份充满温度与担当的答卷。

回顾“十四五”：我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的路线方针政策，认真落实学校决策部署，树立“师生至上、服务为本”理念，统筹推进建设、管理、监督、治理，着力建设“有担当、有质量、有效率、有安感、有温度”的后勤，为学校教学科研和师生生活提供了有力保障。

强化政治引领，筑牢发展根基

坚持党的全面领导。始终把政治建设摆在首位，严格推进落实法律法规，认真执行民主集中制，扎实推进党建任务落实。五年来，部领导班子充分发挥“头雁”作用，不断强化组织建设，顺利完成党委及支部换届，优化支部设置，发挥了党建引领作用。

巩固意识形态阵地。思想政治工作成效显著，认真落实部党委中心组、职工政治理论学习制度，规范“三会一课”制度。完成官网改版并优化公众号运营，加强后勤工作宣传报道，编辑后勤工作动态和简报。严格执行“三审三校”制度，全面加强意识形态阵地管理，弘扬主旋律，传递正能量。

加强清廉后勤建设。扎实推进习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、党纪学习教育和中央八项规定精神学习教育，组织开展警示教育。压实党风廉政建设责任，层层签订承诺书。创新建立招投标廉政谈话机制，创造性推行合规管理。持续开展“四风”专项治理、师德师风专项整治和后勤领域系统整治，开展廉政谈心谈话，加强后勤工作人员行为规范管理。

激发群团组织活力。群团工作丰富多彩，三八展演、运动会等工会活动获得佳绩。十年磨一剑，2024年乒乓球比赛、拔河比赛等项目勇夺桂冠，获得运动会赛事总分第一名！2025年乒乓球比赛蝉联冠军！为老服务广受好评，社区志愿活动深入开展，节假日开展免费理发、送汤、DIY活动，营造了温暖和谐的后勤大家庭氛围。

深化综合改革，创新治理体系

重构组织运行模式。以系统性重构为突破口，厘清职能权责边界，梳理后勤承载的各项业务，创新实施“机关+实体”扁平化管理运行模式，全面推进机构和岗位设置改革。通过强化岗位管理、淡化身份观念，建立起以“按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗、严格考核、以岗定薪、岗变薪变”为核心的新型选人用人机制。

提升内部治理效能。持续推进制度“废、改、立”，修订完善《必赢bwin网址大全“三重一大”决策实施细则》《必赢bwin网址大全党委会议议事规则》《必赢bwin网址大全党政联席会议议事规则》等一系列核心制度，建立健全各项配套制度，推行PDCA闭环管理，规范文、会、章、档管理，构建起系统完备、科学规范、运行有效的制度体系。

优化管理服务流程。制订并落实《后勤服务指南》《员工手册》，规范来电来访接待、办公秩序、工作纪律与事务办理流程和要求。加强内控建设，增设招标采购管理部门，加强招采、合同及财务管理，强化安全与质量监管。各内设部门积极贯彻“精简高效优质、管办评分离”原则，探索扁平化、模块化治理模式，成为后勤改革的生动实践。

重整精神面貌，锻造过硬队伍

凝聚思想共识激发动能。着力全体性重整精神面貌，打造积极干事创业环境。通过突破认识误区、打破思想束缚、冲破惯性思维，全面提升干部职工的政治站位和格局意识。全体后勤人清醒认识到“逆水行舟，不进则退”的发展形势，提振精神，迸发锐气，增强信心，全力以赴投身后勤事业。

强化队伍建设提升素质。积极贯彻落实高质量发展要求，实施中层选聘与全员竞聘。组织开展全员业务培训，鼓励职工学习考证和理论研究（后勤职工首获中后协课题，多篇论文待刊）。开展“最美后勤人”培育，树立身边典型，2025年推荐到全国高校后勤系统参选的“最美后勤人”成功入选，致力打造一支政治强、业务精、作风正、素质高的后勤队伍。

创新机制显示担当作为。探索公司化运营路径，推行超市自主运营。试点推行“揭榜挂帅”模式加强昙华林片区管理，推进“华师南苑”项目建设。规范社会企业准入-退出机制，完成物业服务重新招标并平稳交接，完善外包物业及合作企业监管考核体系。以上种种，充分展现了后勤人的担当作为。

推进数字转型，创建智慧后勤

夯实智慧化基础应用。加强对节能监管平台的运维，实现对校园能耗的初步监测；更新酒店管理系统，规范校内接待服务流程；优化财务管理系统，提升财务核算准确率；升级宿舍管理系统，为学生住宿管理提供信息化手段；完成“互联网+明厨亮灶”工程，通过视频监控联网，显著加强对食堂后厨的透明化监管，提升了食品安全保障能力。开发物流管理系统，重点优化大宗物资的采购、验收、入库、领用全流程管理，从源头上增强食品安全风险防范能力。启动房产管理系统建设，旨在实现对学校各类房屋资产的智慧监管，提升房产资源的使用效率和规范性。

提升服务效能与体验。积极搭建适合后勤的“一张表”项目，将议题申报、文函审批、学生宿舍异动审批等线下流程迁移至线上，实现90%以上日常办公业务“一网通办”，释放了协同效能，解决了“办事繁、审批慢、效率低”等痛点。上线“小博同学”AI问答服务，为师生提供7x24小时解答，提高了服务响应速度。探索智能设备应用，在部分区域试点应用了智能电表、智能水表、智能空调控制器、智能门锁、扫地机器人等设备，辅以微信公众号线上电费缴存，为能源管理和物业服务提供了更精细化的手段。

构建一体化智慧平台。启动建设智慧后勤一体化平台，围绕“师生体验、智慧平台、数据决策”，积极探索物联网、5G、大数据、人工智能等新一代信息技术与后勤业务的深度融合，推动后勤系统深度集成化，构建全生命周期智慧监管模式，建成后勤领导决策驾驶舱，实现服务效能本质化提升，全面服务学校治理现代化。

优化资源配置，破解保障难题

攻坚住宿资源瓶颈。应对资源紧张，配合推进学生宿舍新建和改扩建，充分进行内部挖潜，连续三年（2023-2025）通过多种途径统筹房源，解决床位缺口共计3000多个，每年圆满完成新生安置。更换家具家电和生活服务配套设施设备，不断改善学生生活保障条件。

规范房产精细管理。严格落实巡视整改，2024年高效完成年度周转房清理清退工作，2025年接续推进解决房改遗留问题。修订《BWIN官网周转房管理办法》，规范管理流程和资格审核，周转房分配使用情况实现网上公示。推进公用房规范化管理。加快房产管理信息化建设，对接“资产一张表”重构房产数据库。

提升基础设施水平。基础设施建设成效显著，先后配合完成学术交流中心改造、西区/东区宿舍大修，完成多处教学楼、场馆、宿舍等建筑功能性维修。实施水电保障能力提升工程，完成二期双电源建设项目、重要用电场所可靠性提升项目、国交泵房及北区泵房改造项目。

提升服务品质，建设美丽校园

构建多元服务体系。构建管理、服务、监督“三位一体”外包物业监管体系，全面提升服务质量。饮食服务全面实施食堂“6T”管理，开展“华师‘食’光”“食堂开放日”“食堂经理面对面”等系列活动。接待服务实现住宿、餐饮、运输、会务一体化，开展“温馨服务，共谢师恩”“纸短情长迎宾客”等活动。

打造优美育人环境。实施校园环境“三清工程”（清查、清理、清洁）；综合整治校园环境，清理违规搭建与经营；启动老旧小区改造。利用零散空间增加机动车泊位350余个、非机动车泊位6000多个。对校园绿化进行全面升级改造，重大节日及学校活动花卉布置，培育景观小品，举办“菊花展”和“菊花笔会”，打造优美育人环境。

筑牢安全监管闭环。建立月度食品安全工作调度会机制，确保食品安全。开通“1703号”报修电话和后勤“1000号”话务服务，获得师生广泛关注和赞誉。制订面向全员、全方位、全过程、全链条、全生命周期的监管工作管理办法，建立受理-处置-反馈-回访闭环机制，全面加强监管，统筹安全、质量和效率协同提升。

勇担急难险重，彰显后勤本色

筑牢疫情防控堡垒。面对突如其来的疫情，全体后勤干部职工勇毅逆行，圆满完成2022-2023年度疫情防控任务。高效保障隔离餐10万余份、53栋宿舍严密防控、留观点服务接待超万人次，开展大规模消杀出动2000余人次，完成核酸检测保障近390万人次，防疫运输出车1020余趟，克服极端困难，确保了校园安全稳定。

护航百廿校庆盛典。2023年在120周年校庆保障工作中，高效完成“美丽校园”建设，开展吃、住、行、用等各方面全方位筹备，学术交流中心开业筹备实现了“20天奇迹”。校庆期间为校友嘉宾提供优质住宿、用车、餐饮服务，获得广泛好评。

奋战急难险重一线。抗击自然灾害彰显担当，2024年农历春节期间，武汉遭受罕见的冻雨冰雪天气袭击，校园园林灾情严重。后勤及时组织抗击冰雪灾害突击队，经过20多天的连续奋战，在最短的时间内完成校园清理、抢修和重建工作，确保了顺利开学。2024年7月，组织党员突击队126人次投身长江防汛，荣获洪山区防汛抗旱指挥部“党员先锋哨”称号。

发挥育人功能，打造特色品牌

深化育人角色认知。积极响应学校劳动实践教育要求，深刻把握后勤人是“不上讲台的老师”，食堂、宿舍、场馆和校园环境都是“没有讲台的教室”的定位，制订后勤育人工作方案，拟将后勤服务场景转化为劳动教育课堂。

拓展劳动实践教育。开设“植物鉴别和基础养护”和“端午传统美食制作与端午文化传承”课程，加速推进“劳动实践教育”课程落地。创新育人载体，建立制度化、常态化机制，开展“华师‘食’光”“食堂开放日”“后勤体验岗”“志愿者服务”等系列活动，让学生在参与中感知劳动价值。规范高效的管理、温暖细致的服务，于无声处涵养学生的规则意识与公民品格。

铸造后勤育人品牌。将“全员服务”与“全员育人”有机结合，将育人融入后勤全过程，通过生活场景、服务场景、活动场景、环境场景、信息场景全方位育人，精心打造“有温度的后勤”品牌。让后勤的每一个细节都成为育人载体：一个窗口就是一面形象，一份餐食就是一堂课程，在潜移默化中传递正确价值观念，实现价值传导、认同与传承，使之成为校园育人生态中不可或缺的温暖力量。

展望“十五五”：我们将继续高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，紧密围绕学校“建设教师教育领先的世界一流大学”战略目标，矢志不渝践行立德树人根本任务与“三服务三育人”宗旨。以深化改革创新为动力，加速推动后勤服务保障体系转型升级；以高质量发展为主线，大力促进保障能力和服务品质双跃升；以智慧后勤建设为抓手，全面推进后勤治理体系与治理能力现代化，努力构建具有鲜明华师特色、强大思政引领力和坚实民生保障力的新型后勤服务保障体系，为学校“双一流”建设新征程贡献更坚实、更卓越的后勤力量！

（撰稿人：袁本芳  策划：综合办公室）